Retour- en Terugbetalingsbeleid

 

Komforth Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Komforth zijn we toegewijd aan het bieden van producten die helpen bij het oplossen van jouw pijn en ongemak. We geloven in de effectiviteit van onze producten en raden aan om deze minimaal 14 dagen te gebruiken voordat je een retour overweegt. Als je na 14 dagen en binnen onze 90 dagen geld-terug-garantie niet tevreden bent met je aankoop, neem dan contact met ons op via hallo@komforth.nl.

Annuleringsbeleid

Eventuele wijzigingen of annuleringen van een bestelling moeten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden doorgegeven. Na deze periode kunnen we je verzoek mogelijk niet meer inwilligen omdat de bestelling dan al in de verwerkingsfase is. Annuleer je binnen 24 uur, dan verwerken wij je terugbetaling binnen 7 werkdagen.

90-Dagen Geld-Terug-Garantie

We zijn ervan overtuigd dat onze producten werken en moedigen je aan om ze eerst minstens 14 dagen te proberen, zodat je de volledige voordelen kunt ervaren. Ben je daarna nog steeds niet tevreden en wil je de artikelen retourneren, dan kan dit na 14 dagen, binnen de 90 dagen die onder onze geld-terug-garantie vallen. Houd er rekening mee dat verzendkosten (indien van toepassing) niet worden terugbetaald.

Retourproces & Kosten

Om een retour in te dienen, neem je contact op met ons ondersteuningsteam door het formulier op onze contactpagina in te vullen of een e-mail te sturen naar hallo@komforth.nl. Voor een snellere verwerking van je retour verzoeken wij je om je ordernummer of de naam en het e-mailadres te vermelden waarmee de bestelling is geplaatst.

Wanneer je een product wilt retourneren, maken wij het graag zo eenvoudig mogelijk voor je. Zodra je jouw retour bij ons hebt aangemeld, starten wij het retourproces en sturen we je een retourlabel van PostNL of Bpost via e-mail.

Wij schieten de verzendkosten van €5,50 voor, zodat jij het pakket makkelijk kunt afgeven bij een PostNL- of Bpost-locatie. Voor de verwerking rekenen wij €1,50 administratiekosten.

In totaal wordt er bij terugbetaling €7,00 in mindering gebracht op het originele aankoopbedrag.

Beschadigde Artikelen

We doen er alles aan om onze producten zorgvuldig te verpakken om schade tijdens verzending te voorkomen. Een artikel wordt als beschadigd beschouwd als het een defect heeft of fysiek gebroken is. Beschadigde verpakkingen, zoals ingedeukte dozen, terwijl het product zelf in goede staat is, worden niet als schade beschouwd.

Als je artikel beschadigd aankomt, laat het ons dan binnen 72 uur na levering weten. Meld een beschadigd artikel door een e-mail te sturen naar hallo@komforth.nl met een duidelijke foto van de schade. Wij zullen beoordelen of je in aanmerking komt voor een vervanging zonder extra kosten. We vergoeden, vervangen of accepteren geen retouren van artikelen die beschadigd zijn door normaal gebruik, slijtage of verkeerd gebruik.

Verzending en Levering

Hoewel we ons best doen om je bestelling tijdig te bezorgen, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die buiten onze controle liggen, zoals veroorzaakt door de vervoerder, douane, of andere factoren tijdens de verzending. Mocht je problemen ondervinden met je levering, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of vertraagde pakketten.

Onjuist Verzending Adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het juiste verzendadres wordt ingevoerd bij het afrekenen. Als dit niet correct is en we worden hier niet binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling van op de hoogte gesteld, heb je geen recht op een nieuwe verzending of een terugbetaling.

Wij behouden ons het recht voor om dit Retour- en Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de meest recente versie van het beleid door te nemen voordat hij onze producten aanschaft en gebruikt. Door onze producten te kopen en te blijven gebruiken, geeft de klant aan akkoord te gaan met dit Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Contactinformatie:

Voor vragen of hulp kun je contact opnemen via e-mail op hallo@komforth.nl.